La reputación no está ni en internet ni en los medios offline sino en la cabeza de los stakeholders a partir de sus percepciones, expectativas y opiniones en torno a la empresa. Otra cuestión es si los stakeholders manifiestan esas percepciones en internet a partir de ciertas expresiones.
Estaba uno preparando el artículo que continúa con la serie sobre la reputación, cuando este fin de semana pasado el Rayo Vallecano nos ha sorprendido a todos con su ejemplo, obligándonos también a hacer una parada en el camino.