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“Cuius regio, eius religio” La película del talento

Debemos defender la comunicación como una parte esencial de la gestión para alcanzar los resultados empresariales; plantear su integración en la institución y hacer partícipe a cada uno de los actores, porque la comunicación es la capacidad de entender nuestro entorno y la audacia de desempeñar una relación con este. Esta defensa requiere de comunicadores inteligentes, con basta cultura y formación, resolutivos y valientes, pero también con instituciones aptas, serias e involucradas. Hablamos de la necesidad de inteligencia y aptitud por ambas partes, hablamos en definitiva de talento. […]

Lectura de El Octavo Sentido : Grandes peligros para los comunicadores

El libro de José Antonio Llorente “El Octavo Sentido” es un libro semiautobiográfico que bien podría servir de manual de comunicación. Un libro ameno que da píldoras de cómo fue la comunicación, cómo es y cómo será. De las muchas reflexiones que deja su lectura, en este artículo quiero hablar de dos de los grandes problemas que Llorente apunta en nuestro sector […]

Creernos titanes

Una buena reputación es más segura que el dinero

Publio Siro, 85 a. C. - 43 a.C.

¿Podrías decirme, por favor, qué camino debo seguir para salir de aquí? -- Eso depende del sitio al que quieras llegar.- dijo el Gato-- No me importa mucho el sitio.--Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes.- dijo el Gato

Lewis Carroll, 1892-1898

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El hype sobre los Influencers y el papel de los líderes de opinión

Llevaba ya varios meses ideando este post. Lo considero útil para aclarar(me) términos y debates que se están dando en la actualidad como es el caso de los llamados influencers. Ya hice en su día una llamada de atención a lo que consideraba un error de conceptualización con respecto a los términos “marketing de contenidos” y “periodismo de marca”; en este artículo retomo esta senda para reflexionar sobre otro término ( y por ende la acción comunicativa que lleva detrás) que parece viciado en el debate actual. […]

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Gestión y comunicación de crisis IV: El plan de comunicación de crisis

Aunque para muchos resulte extraño, para comunicar hay que tener un plan. De manera general el plan de comunicación es el rumbo marcado por la empresa para entenderse con sus públicos, de manera particular el plan de comunicación de crisis es el que resume la estrategia de gestión de crisis y la manera de comunicarla. […]

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Gestión y comunicación de crisis III: Modelos de gestión de crisis

Tercera parte de la sección de comunicación de crisis y su gestión. En este post planteola necesidad de que la gestión comunicativa de crisis descanse en la cultura comunicacional y la excelencia en las Relaciones Públicas de una corporación. Para ello es fundamental un departamento de Relaciones Públicas con cierta autonomía y poder directivo,no solo para prever los riesgos, sino encontrar sus soluciones mediante el conocimiento que aportan las conversaciones y relaciones con los distintos grupos de interés. […]

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Gestión y comunicación de crisis II: Entendiendo la situación de crisis

Como expuse en el post anterior, cada crisis es única y rara vez coinciden en sus causas. Sin embargo creo que es deber de un comunicador mirar más allá de la superficie y encontrar varias explicaciones para la realidad del momento. En esto no valen verdades absolutas pero tampoco verdades a medias, por lo que debemos de rodearnos de herramientas que nos permitan ampliar nuestro campo de visión. Y cuando me refiero a herramientas no me refiero a aplicaciones, ejemplos o planes de éxito, la comunicación nunca ha sido esto. Me refiero a amplitud de miras, capacidad crítica, agilidad mental y bagaje cultural. […]

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Gestión y comunicación de crisis I: ¿Qué es y cómo anticipar una crisis?

La palabra crisis no tiene porqué tener el significado peyorativo que últimamente se le ha dado. Atendiendo a las definiciones que la RAE nos da, la idea más repetida es la de “cambio” y las consecuencias que esta produce, siendo la manera de afrontar estos cambios lo que más interesa desde el punto de vista del management y la comunicación. […]

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