Creernos titanes

Una buena reputación es más segura que el dinero

Publio Siro, 85 a. C. - 43 a.C.

¿Podrías decirme, por favor, qué camino debo seguir para salir de aquí? -- Eso depende del sitio al que quieras llegar.- dijo el Gato-- No me importa mucho el sitio.--Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes.- dijo el Gato

Lewis Carroll, 1892-1898

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El hype sobre los Influencers y el papel de los líderes de opinión

Llevaba ya varios meses ideando este post. Lo considero útil para aclarar(me) términos y debates que se están dando en la actualidad como es el caso de los llamados influencers. Ya hice en su día una llamada de atención a lo que consideraba un error de conceptualización con respecto a los términos “marketing de contenidos” y “periodismo de marca”; en este artículo retomo esta senda para reflexionar sobre otro término ( y por ende la acción comunicativa que lleva detrás) que parece viciado en el debate actual. Read More

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Gestión y comunicación de crisis IV: El plan de comunicación de crisis

Aunque para muchos resulte extraño, para comunicar hay que tener un plan. De manera general el plan de comunicación es el rumbo marcado por la empresa para entenderse con sus públicos, de manera particular el plan de comunicación de crisis es el que resume la estrategia de gestión de crisis y la manera de comunicarla. Read More

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Gestión y comunicación de crisis III: Modelos de gestión de crisis

Tercera parte de la sección de comunicación de crisis y su gestión. En este post planteola necesidad de que la gestión comunicativa de crisis descanse en la cultura comunicacional y la excelencia en las Relaciones Públicas de una corporación. Para ello es fundamental un departamento de Relaciones Públicas con cierta autonomía y poder directivo,no solo para prever los riesgos, sino encontrar sus soluciones mediante el conocimiento que aportan las conversaciones y relaciones con los distintos grupos de interés. Read More

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Gestión y comunicación de crisis II: Entendiendo la situación de crisis

Como expuse en el post anterior, cada crisis es única y rara vez coinciden en sus causas. Sin embargo creo que es deber de un comunicador mirar más allá de la superficie y encontrar varias explicaciones para la realidad del momento. En esto no valen verdades absolutas pero tampoco verdades a medias, por lo que debemos de rodearnos de herramientas que nos permitan ampliar nuestro campo de visión. Y cuando me refiero a herramientas no me refiero a aplicaciones, ejemplos o planes de éxito, la comunicación nunca ha sido esto. Me refiero a amplitud de miras, capacidad crítica, agilidad mental y bagaje cultural. Read More

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Gestión y comunicación de crisis I: ¿Qué es y cómo anticipar una crisis?

La palabra crisis no tiene porqué tener el significado peyorativo que últimamente se le ha dado. Atendiendo a las definiciones que la RAE nos da, la idea más repetida es la de “cambio” y las consecuencias que esta produce, siendo la manera de afrontar estos cambios lo que más interesa desde el punto de vista del management y la comunicación. Read More

Lo único peor que la mala salud es la mala fama

Gabriel García Márquez (1927-2014)

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Publicidad Emotiva : Amar y ser amado, pero ¿cómo?

Reflexión sobre la publicidad emotiva, siempre la cara más simpática de las marcas; una línea de comunicación que hace más humana a la marca y predispone a sus públicos. Son muchas las piezas que, sentadas en la base de las emociones, han conseguido un gran rédito comunicativo. Sin embargo, su uso y abuso la ha llevado a la banalización y a no ser más que otro discurso de marcas que han perdido parte de su credibilidad. Read More

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