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Gestión y comunicación de crisis II: Entendiendo la situación de crisis

Como expuse en el post anterior, cada crisis es única y rara vez coinciden en sus causas. Sin embargo creo que es deber de un comunicador mirar más allá de la superficie y encontrar varias explicaciones para la realidad del momento. En esto no valen verdades absolutas pero tampoco verdades a medias, por lo que debemos de rodearnos de herramientas que nos permitan ampliar nuestro campo de visión. Y cuando me refiero a herramientas no me refiero a aplicaciones, ejemplos o planes de éxito, la comunicación nunca ha sido esto. Me refiero a amplitud de miras, capacidad crítica, agilidad mental y bagaje cultural. […]

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Gestión y comunicación de crisis I: ¿Qué es y cómo anticipar una crisis?

La palabra crisis no tiene porqué tener el significado peyorativo que últimamente se le ha dado. Atendiendo a las definiciones que la RAE nos da, la idea más repetida es la de “cambio” y las consecuencias que esta produce, siendo la manera de afrontar estos cambios lo que más interesa desde el punto de vista del management y la comunicación. […]

Lo único peor que la mala salud es la mala fama

Gabriel García Márquez (1927-2014)

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Publicidad Emotiva : Amar y ser amado, pero ¿cómo?

Reflexión sobre la publicidad emotiva, siempre la cara más simpática de las marcas; una línea de comunicación que hace más humana a la marca y predispone a sus públicos. Son muchas las piezas que, sentadas en la base de las emociones, han conseguido un gran rédito comunicativo. Sin embargo, su uso y abuso la ha llevado a la banalización y a no ser más que otro discurso de marcas que han perdido parte de su credibilidad. […]

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Los niveles de la comunicación corporativa y el sistema P.E.S.O.

El sistema P.E.S.O. es un nuevo método de gestión de las relaciones públicas que se está haciendo popular en Estados Unidos, basado en la organización de la comunicación corporativa en medios ganados, pagados o propios. Desde TWR se ha intentado argumentar este modelo a través de los diferentes niveles de comunicación corporativa. […]

Carta de un becario...

Los consumidores de hoy tienen tanta necesidad de creer en sus marcas como los griegos en sus mitos.

Georges Lewi

Critizen, una red social para hacer reclamaciones
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Del Fast Thinker al Fast Blogger

¿Es internet demasiado rápido? ¿Tenemos los comunicadores, bloggers o periodistas algo que decir sobre esto? Este post mira algunos de los problemas que se encuentran en internet para localizar un contenido diferente, lejos del Copy & Paste y la homogeneización de la que tanto se abusa en esta gran conversación que es internet. […]

Mejor es callar y que sospechen de tu poca sabiduría que hablar y eliminar cualquier duda sobre ello.

Abraham Lincoln (1809-1865)

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